Гарантия

5 лет - на комплектующие

Уверенность в стабильно высоком качестве выпускаемой продукции, подкрепленная положительными отзывами клиентов, позволяет нам с гордостью сообщить, что с 01 декабря 2009 года гарантийный срок на комплектующие для ворот составляет 5 лет.

При возникновении любых сомнений (даже незначительных) в качестве поставленной продукции просим информировать менеджера по рекламациям по телефону в Санкт-Петербурге (812) 703-03-02.

Если комплектующие для ворот вышли из строя:

1. Убедитесь, что в направляющей нет посторонних предметов и веществ: льда, снега, песка, земли, асфальта, камней, листвы и др.
2. Проверьте соосность роликовых опор. В случае необходимости произведите их регулировку (см. Рекомендации).
3. Затяните крепежные элементы.
4. Убедитесь в исправности электропривода.
5. Отключите электропривод, затем откройте и закройте ворота вручную.
6. Если вы не смогли найти причину поломки, свяжитесь с менеджером по рекламациям.

Рекламация

При предъявлении рекламации необходимо предоставить все требуемые материалы и данные:

1. Фотографии комплектующих для ворот.
2. Фотографии мест хранения комплектующих.
3. Чертежи конструкции ворот, в которой применялись комплектующие.
4. Информацию о материалах, из которых изготовлена конструкция ворот.
5. Информацию о сроках и порядке эксплуатации конструкции ворот, способе и дате ее установки.

Правила по хранению и транспортировке

1. Транспортировка, погрузка и разгрузка.
1. При перевозке изделия должны быть размещены и закреплены в транспортном средстве способом, предотвращающим их самопроизвольное перемещение в процессе движения транспортного средства.
2. В процессе транспортировки и хранения запрещается укладывать на изделия тяжелые грузы, способные вызывать деформацию и повреждение изделий и их покрытия.
3. Любое перемещение оцинкованных изделий необходимо производить только в перчатках или рукавицах, избегая касания поверхности покрытия голыми руками, т.к. в местах касания могут образоваться темные пятна.
4. Категорически запрещается:
1. выгрузка изделий на мокрые и загрязненные участки территории;
2. перемещение изделий волоком;
3. допущение ударов по изделиям и их сбрасывание с какой бы то ни было высоты в целях избегания нарушения поверхности покрытия;
4. снятие защитной полиэтиленовой пленки (в случае ее нанесения) до момента монтажа изделий.
2. Хранение.
1. Хранение изделий должно соответствовать следующим требованиям:
1. место хранения: закрытые помещения либо навесы, исключающие прямое попадание солнечных лучей и атмосферных осадков, а также образование конденсата внутри упаковки по причине колебаний температуры и влажности;
2. условия хранения должны исключать механические повреждения, воздействие агрессивных жидкостей и открытого пламени. При хранении оцинкованных изделий необходимо избегать контакта с черным металлом, медью и ее сплавами.
2. При хранении изделий под навесами или в неотапливаемых помещениях должны быть приняты дополнительные меры по исключению образования и накопления конденсата внутри упаковки.
3. Не допускается проводить рядом с местом хранения оцинкованных изделий сварочные работы.